EUSKOMER, la Confederación Vasca del Comercio, ha participado en la Comisión de Turismo, Comercio y Consumo para presentar una propuesta que considera estratégica para el futuro del comercio local y de proximidad: la creación de un programa de fidelización unificado para todo el País Vasco
En el encuentro han participado Iñaki Vivanco, presidente de EUSKOMER, acompañado por Edurne Parro, directora de AENKOMER Empresari@s de Comercio y Servicios de Álava, y Maite Valmaseda, directora de la Federación Mercantil de Gipuzkoa.
EUSKOMER, la voz del comercio vasco
EUSKOMER es la Confederación Vasca del Comercio y está integrada por las tres federaciones territoriales de la CAPV. Representa a 97 asociaciones y federaciones sectoriales y zonales, que agrupan a cerca de 18.000 empresas y personas autónomas del comercio.
Constituida en 1987, EUSKOMER tiene como principal objetivo defender y representar los intereses del comercio ante las instituciones públicas y privadas. Además, negocia convenios colectivos que afectan a más de 55.000 personas trabajadoras en los tres Territorios Históricos.
Entre sus principales líneas de actuación destacan la representación institucional, la transmisión de conocimiento empresarial y el desarrollo de proyectos estratégicos orientados a mejorar la competitividad del sector.
Contexto y necesidad: unir esfuerzos para fortalecer el comercio local
En los últimos años, el pequeño comercio ha demostrado una gran capacidad de adaptación frente a la digitalización, los nuevos hábitos de consumo y la competencia global. Sin embargo, desde EUSKOMER se detecta una problemática común: la fragmentación de las iniciativas de fidelización.
Actualmente existen múltiples programas locales impulsados por asociaciones, ayuntamientos o administraciones, pero funcionan de forma independiente, con recursos limitados y un impacto reducido. Esta dispersión dificulta la visibilidad del sector y limita su capacidad para competir.
Por ello, EUSKOMER considera fundamental reforzar el asociacionismo y avanzar hacia una estrategia compartida, digital y sostenible, con una identidad vasca común.
Propuesta: un programa de fidelización vasco y compartido
La propuesta presentada plantea la creación de un programa de fidelización unificado para todo el País Vasco, impulsado desde el Gobierno Vasco y gestionado en colaboración con EUSKOMER.
El objetivo es pasar de pequeñas iniciativas locales a una herramienta interterritorial potente, capaz de generar un impacto real y sostenido en el tiempo. No se trata únicamente de una plataforma digital, sino de construir una red de valor compartido entre comercios, consumidores, asociaciones y administraciones.
El sistema permitiría acumular y canjear puntos o beneficios en cualquier comercio adherido de Euskadi, independientemente del municipio, ofreciendo una experiencia sencilla para la clientela y datos estratégicos de alto valor para los establecimientos.
Además, el programa sería compatible con campañas locales, bonos municipales y promociones de asociaciones, respetando la identidad de cada territorio, pero integrándolos en una red común.
Ventajas para el comercio y la clientela
Entre los principales beneficios del programa destacan:
- Una herramienta de fidelización estable en el tiempo, más allá de campañas puntuales.
- Dinamización de la actividad comercial y fomento de compras recurrentes.
- Refuerzo de la visibilidad y competitividad del comercio local y de proximidad.
- Incremento del número de clientes, transacciones y ticket medio.
- Obtención de datos estratégicos sobre hábitos de consumo.
- Compatibilidad con iniciativas locales y financiación compartida.
- Mayor impacto de las campañas al coordinar esfuerzos a nivel autonómico.
Conclusión
Desde EUSKOMER se apuesta no solo por la creación de esta herramienta, sino por dotarla de contenido y una gestión sostenida en el tiempo. La Confederación cuenta con la experiencia necesaria para liderar su puesta en marcha, dinamización y evaluación.
Se trata de una apuesta por el futuro del comercio vasco, basada en la colaboración, la innovación y la fidelidad mutua entre comercios y consumidores, con el objetivo de fortalecer el tejido económico local y de proximidad en toda Euskadi.
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