[fusion_text][/fusion_text][fullwidth background_color=”” background_image=”” background_parallax=”none” enable_mobile=”no” parallax_speed=”0.3″ background_repeat=”no-repeat” background_position=”left top” video_url=”” video_aspect_ratio=”16:9″ video_webm=”” video_mp4=”” video_ogv=”” video_preview_image=”” overlay_color=”” overlay_opacity=”0.5″ video_mute=”yes” video_loop=”yes” fade=”no” border_size=”0px” border_color=”” border_style=”” padding_top=”20″ padding_bottom=”20″ padding_left=”” padding_right=”” hundred_percent=”no” equal_height_columns=”no” hide_on_mobile=”no” menu_anchor=”” class=”” id=””][title size=”1″ content_align=”left” style_type=”underline” sep_color=”” margin_top=”” margin_bottom=”” class=”” id=””]Cliente Misterioso 2022[/title][/fullwidth][one_fourth last=”no” spacing=”yes” center_content=”no” hide_on_mobile=”no” background_color=”” background_image=”” background_repeat=”no-repeat” background_position=”left top” border_position=”all” border_size=”0px” border_color=”” border_style=”” padding=”” margin_top=”” margin_bottom=”” animation_type=”” animation_direction=”” animation_speed=”0.1″ class=”” id=””][imageframe lightbox=”no” lightbox_image=”” style_type=”none” hover_type=”none” bordercolor=”” bordersize=”0px” borderradius=”0″ stylecolor=”” align=”none” link=”” linktarget=”_blank” animation_type=”0″ animation_direction=”down” animation_speed=”0.1″ hide_on_mobile=”no” class=”” id=””] 
[/imageframe][/one_fourth][three_fourth last=”yes” spacing=”yes” center_content=”no” hide_on_mobile=”no” background_color=”” background_image=”” background_repeat=”no-repeat” background_position=”left top” border_position=”all” border_size=”0px” border_color=”” border_style=”” padding=”” margin_top=”” margin_bottom=”” animation_type=”” animation_direction=”” animation_speed=”0.1″ class=”” id=””][fusion_text]El servicio de Mystery Shopper (cliente misterioso) de AENKOMER te ofrece un asesoramiento experto que te permitirá mejorar aspectos clave de la imagen, organización y gestión de tu negocio. Esta acción está subvencionada por el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco, no suponiendo ningún coste para los establecimientos participantes, quienes pueden solicitar la realización del servicio en euskera o castellano.[/fusion_text][accordian divider_line=”” class=”” id=””][toggle title=”¿Cuáles son las variantes este año?” open=”no”]
El servicio tiene 3 variantes:
- MYSTERY SHOPPER PRESENCIAL:
- Mediante esta técnica se evalúa de forma presencial la atención recibida en el establecimiento, la atracción desde el exterior, el impacto en la entrada, la acogida y contacto, la empatía con quien nos visita, el test de producto, cierre de la venta, cobro, despedida, las acciones de fidelización y la atención recibida en la devolución de un producto.
- Una vez realizada la visita al establecimiento se realiza un informe y un posterior asesoramiento con el fin de mejorar las áreas que necesitan ser reforzadas.
- MYSTERY SHOPPER DIGITAL:
- El análisis del comercio será puramente online. Se visitarán tanto la web corporativa como el resto de plataformas en las que esté presente el comercio, y se valorará la experiencia de compra completa incluyendo la imagen visual, la usabilidad, la atención recibida, la resolución de dudas, el proceso de pago, el envío y el packaging.
- Se realizará un informe y posterior asesoramiento para tratar áreas de mejoras.
- ASESORAMIENTO DIRECTO:
- Dirigido a comercios que han participado en ediciones anteriores. Mediante esta modalidad el establecimiento obtendrá un asesoramiento personalizado sobre las áreas de mejoras detectadas en ediciones anteriores.
- Se realizará un proceso de acompañamiento con varias reuniones repartidas en el tiempo para poner en marcha los cambios necesarios.
[/toggle][toggle title=”Condiciones para participar” open=”no”]Podrán participar en este iniciativa establecimientos comerciales y de servicios de Álava.[/toggle][toggle title=”Más información e inscripciones” open=”no”]Para resolver cualquier tipo de duda e inscribirte en este servicio sólo tienes que ponerte en contacto con AENKOMER en:
AENKOMER 945 12 35 00 – gestion@aenkomer.com[/toggle][/accordian][separator style_type=”none” top_margin=”20″ bottom_margin=”20″ sep_color=”” border_size=”” icon=”” icon_circle=”” icon_circle_color=”” width=”” alignment=”center” class=”” id=””][button link=”https://www.aenkomer.com/wp-content/uploads/2022/06/Solicitud-de-Adhesión-Cliente-Misterioso-2022.docx” color=”custom” size=”large” stretch=”” type=”” shape=”” target=”_blank” title=”” gradient_colors=”|” gradient_hover_colors=”|” accent_color=”#ffffff” accent_hover_color=”#69c0c6″ bevel_color=”” border_width=”” icon=”” icon_position=”left” icon_divider=”no” modal=”” animation_type=”0″ animation_direction=”left” animation_speed=”1″ alignment=”” class=”” id=””]INSCRIPCIÓN[/button][button link=”https://www.aenkomer.com/wp-content/uploads/2022/12/AENKOMER-MISTERY-SHOPPER.mp3″ color=”default” size=”” stretch=”” type=”” shape=”” target=”_self” title=”” gradient_colors=”|” gradient_hover_colors=”|” accent_color=”” accent_hover_color=”” bevel_color=”” border_width=”” icon=”” icon_position=”left” icon_divider=”no” modal=”” animation_type=”0″ animation_direction=”left” animation_speed=”1″ alignment=”” class=”” id=””]Conoce el servicio[/button][/three_fourth][fusion_text]
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