Marketing Intelligence: recopilación de información para los comercios locales.
Desde AENKOMER y en colaboración con distintas instituciones, pretendemos trabajar con el fin de afrontar los retos a los que se enfrenta actualmente el sector comercial, muy ligados a los cambios que se están produciendo en el perfil de un consumidor sobreinformado que cada vez invierte más tiempo en la red.
Entre los proyectos que ya se han desarrollado se encuentran los siguientes:
- Guía de Compra de Euskadi: Buscador comercial de 233 municipios vascos dónde encontrar comercios por tipología de producto, sector, localización o nombre.
- Tour Virtual 360º: digitalización del sector comercial a través de un vídeo del comercio en 660 establecimientos diferentes.
- Digitalización Mercado de Abastos: experiencia piloto a nivel nacional. Plataforma de venta on line que incorpora soportes, APP, servicio a domicilio, generación de un espacio para la preparación de pedidos, taquillas refrigeradas para los productos…
Sin embargo ahora mismo nos vamos a centrar en un Proyecto de Marketing Intelligence novedoso que tiene como objetivo obtener información de los clientes y turistas con el fin de que nos ayude a realizar acciones provechosas para todos los comercios locales.
El objetivo es obtener información del potencial cliente uniendo dos mundos el mundo digital y, por supuesto, la tienda física. Para ello, en los 3 territorios se están colocando nodos en distintos puntos de nuestras localidades que permiten conocer el comportamiento del consumidor en los espacios físicos (turista y ciudadano).
Así, se podrán analizar:
- En qué zonas permanece más tiempo cada visitante
- Recorridos que suelen hacer
- Con qué frecuencia nos visita, entre otras cosas, todo ello de forma anónima a priori.
En concreto: se colocarán:
- 53 nodos en Álava distribuidos entre las principales localidades: Vitoria – Gasteiz, Llodio, Amurrio, Agurain y Labastida
- 16 nodos en Bizkaia en la zona de Encartaciones
- 45 nodos en Gipuzkoa
Esta tecnología posibilitará, entre otras propuestas:
- Impulsar el comercio local: mediante campañas digitales personalizadas analizando su impacto
- Impulsar municipios o zonas comerciales a través de las propuestas cruzadas: Los municipios más grandes como Vitoria generarán decenas de miles de registros, personas con las que podremos ponernos en contacto para invitarles a actividades que se desarrollan en otros municipios más pequeños.
- Información a nuestras organizaciones a la hora de valorar mejores ubicaciones para la implantación de nuevos negocios.
- Colaboración con distintas instituciones a la hora de definir políticas que abarquen distintas zonas comerciales
Desde AENKOMER animamos a todos los comercios alaveses a participar en este proyecto. Es el momento de realizar acciones conjuntas como sector que nos fortalecerán y ayudarán a ser más competitivos y adaptarnos a las nuevas demandas del consumidor actual.