HOBEKI SALTOKIAK PROGRAMA: BEZEROAREN EROSKETA-ESPERIENTZIA HOBETZEN DU

Zertan datza zerbitzu hori?

• Hasierako diagnostikoa: Bezero Misteriotsua zure establezimendura.
• Egindako bisitari buruzko txostena, landutako arloak hobetzeko jarraibideak jasotzen dituena.
• Lan-saioa negozioaren zuzendaritzarekin, txostenaren emaitzak helarazteko eta ebaluatzeko eta hobekuntza-arlo posibleak identifikatzeko.
• Lantaldea lantaldearekin, hobekuntza-puntu posibleetan aurrera egiten saiatzeko.
• Hobekuntzen ezarpenaren jarraipena egiteko azken saioa (lana amaitu eta 2 hilabetera).
• Azken batean…
  • Neurrira egindako Aholkularitza zure negozioa hobetzeko.
  • Banakako laguntza, bai zuzendaritzarekin, bai lantaldearekin.

HOBEKI SALTOKIAK zerbitzuarekin honako hauek lortuko dituzu:

• Onurak zuretzat eta zure enpresarentzat.
  • Zure zerbitzua eta zure langileen arreta hobetzea.
  • Zure langileen errendimendua egiaztatzea eta hobetzea.
  • Zure bezeroak ulertzea, asetzea eta fidelizatzea.
  • Zure negozioaren salmentak eta irabaziak handitzea.

• 1. fasea: Trebetasunen informazioa eta entrenamendua (taldeko 2 lan-saio, komunikazioa zer den jakiteko jarraibide teorikoak emateko):
  • Sarrera
  • Zer da komunikazioa?
  • Komunikazio eraginkorrerako teknikak
  • Hobekuntzei buruzko autodiagnostikoa
• 2. fasea: Esku-hartzea eta grabazioa + txosten pertsonalizatua, hobetzeko jarraibideekin (taldeko saio 1 + banakako saio 1):
  • Esku-hartze bat prestatzea eta garatzea
  • Esku-hartzearen grabazioa
  • Azterketa eta hobekuntza pertsonalizatua

HOBEKI SALTOKIAK zerbitzuarekin, MERKATARITZA-TREBETASUNAK:

• Onurak zuretzat eta zure enpresarentzat.
  • Zure negozioaren, produktuen eta zerbitzuaren indarguneak indartzea, horiek komunikatzeko moduari buruzko funtsezko alderdietan sakonduz.
  • Zure bezeroekin komunikatzeko eta zure elementu bereizgarriak modu eraginkorragoan helarazteko gai izango zara.

• Hasierako diagnostikoa, taldeari egindako elkarrizketekin. Horri esker, salmenta-puntua hobetzeko estrategia diseinatu eta ezarri ahal izango dugu.
• Ondoren, zuzeneko lana egingo da taldearekin, eta emaitzen jarraipena egingo da.
• Azken batean…
  • Neurrira egindako Aholkularitza zure negozioa hobetzeko.
  • “Coaching” motako laguntza indibidualizatua, zure taldearen beharrak eta zailtasunak eta bakoitzaren onena ateratzeko motibazioak hautemateko.

HOBEKI SALTOKIAK zerbitzuarekin honako hauek lortuko dituzu:

• Langileentzako onurak.
  • Trebetasunak eta gaitasunak garatzea
  • Taldeko kide izatearen zentzua indartzea
  • Harreman pertsonalak eta komunikazioa hobetzea
  • Pertsona bakoitzaren produktibitatea hobetzea taldean
• Enpresarentzako onurak.
  • Taldea enpresaren kulturarekin lerrokatzea
  • Motibazio eta inplikazio handiagoa sortzea
  • Erabakiak hartzea bizkortzea
  • Bezeroen gogobetetasuna handitzea: talde kohesionatu batek zerbitzu hobea emango du

Zertan datza zerbitzu hori?

• Irudi Korporatiboaren Hasierako Diagnostikoa eta Analisia: saltokia bisitatzea.
• Antzemandako hobekuntza-arloak jasotzen dituen txostena egitea.
• Lantaldearekin taldekako lan-saioak egitea, txostenaren emaitzak ebaluatzeko eta hobetzeko arlo posibleak identifikatzeko.
• Hobekuntzen jarraipena eta ezarpena egiteko azken saioa.

HOBEKI SALTOKIAK zerbitzuarekin, ZURE NEGOZIOAREN IRUDI KORPORATIBOA HOBETZEA:

• Enpresarentzako onurak.
  • Zure negozioa bereiztea, bezero potentzialei egokitutako zure estrategiarekin koherentea den irudi bat erakutsiz.
  • Zure bezero potentziala fidelizatzea, erosketa-esperientzia hobetuz.
  • Zure negozioa bereizten duten ezaugarri guztien balioa nabarmentzea.

Zertan datza zerbitzu hori?

Zerbitzu honek senior profesionalen aholkularitza jasotzeko aukera barne hartzen du, bi modu desberdinetan:

• 90 minutuko eztabaida-tailerrak 3 arlotan:
  • Marketing eta Salmentak: ekainak 24 (14:30 – 16:00)
  • Ekonomia eta Finantza Kudeaketa: ekainaren 25ean (14:30 – 16:00)
  • Salmentarako Teknologia Berriak: Ekainak 27 (14:30 – 16:00)
• Mentoring/aholkularitza espezializatuko zerbitzu indibidualizatua. Bertan, negozioaren diagnostikoa egiten da gaur egun, eta banakako tutoretzak egiten dira, salmenta-puntuari eguneroko kudeaketan laguntzeko oinarrizko alderdietan, hala nola plangintza estrategikoan, kudeaketa ekonomiko-finantzarioan, merkataritza-kudeaketan eta marketinean.

HOBEKI SALTOKIAK zerbitzuarekin honako hauek lortuko dituzu:

• Enpresarentzako onurak.
  • Zure negozioa bereiztea, zure jardueraren arloetara eta bezero motara egokitutako estrategia batekin.
  • Sektoreko profesionalek zure negozioa aztertuko dute, zure estrategiari eta zure negozioaren arlo desberdinetara egokitzeari buruzko orientazioa emanez: kudeaketa ekonomiko-finantzarioa, kudeaketa komertziala, marketina eta teknologia berriak.