Acto de cierre de la iniciativa Araban Bai
AENKOMER, Empresarios/as de Comercio y Servicios de Álava junto con la Diputación Foral de Álava, en colaboración con el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, ha celebrado este martes 17 de diciembre en la sala Green Capital del Palacio de Congresos Europa de Vitoria-Gasteiz, el acto de cierre de la iniciativa Araban Bai en la que se ha reconocido la labor de las empresas implicadas en el impulso del euskera en el sector comercial y hostelero alavés, al tiempo que se han entregado los premios a los cliente que han impulsado la campaña #arabanbai en redes sociales.
La iniciativa ha sido presentada por Pilar García de Salazar, Teniente Diputado General de Álava y Diputada Foral de Desarrollo Económico, Innovación y Reto Demográfico y la Directora Gerente de AENKOMER, Edurne Parro quien ha indicado que “hemos puesto en marcha por tercera vez esta iniciativa, ARABAN BAI, ya que hoy en día la gestión del uso del euskera es más que una línea de trabajo para el sector, es una oportunidad de diferenciación para nosotros, entre otros motivos porque la población vasco-parlante crece cada día y con ella el uso del euskera en todos los ámbitos de la sociedad. Si esto es así, y nuestro objetivo como comercio especializado que somos es mimar a nuestro cliente, es vital dar pasos en esta dirección: pudiendo prestar un servicio en euskera o aumentando su presencia en el establecimiento”.
Desde AENKOMER este año se han planteado, además de la campaña ARABAN BAI, otras dos iniciativas este año dirigidas a conocer la situación del sector en relación al uso del euskera en su día a día y a sensibilizar sobre la importancia de su uso.
Se han realizado entrevistas a 330 establecimientos de comercio, hostelería y otros servicios viendo cuál es su forma de emplear el euskera en el día a día en su actividad. Así, hemos sabido por ejemplo que:
- El 58,18 % de los establecimientos entrevistados cuenta con al menos una persona capaz de entender euskera.
- En el 26,20% se garantiza la prestación del servicio en euskera.
- En el 16,30% se podrían crear grupos internos de trabajo en euskera, ya que, varias personas lo entienden.
- El 42,10% se ha interesado con mejorar su conocimiento del idioma realizando alguna formación básica.
- El 45% tiene el rótulo o la cartelería en euskera
- De esos 330, 105 participaron el año pasado en Euskaraldia con 106 personas trabajadoras como Belarriprest y 87 Ahobizis.
- El 11,60% utiliza el euskera en su página web
- El 41% se muestra interesado mucho o bastante en promocionar el euskera en su establecimiento
- El 19,10% lo utiliza en sus redes sociales.
- El 45,20% conoce los Servicios de Euskera de las Cuadrillas alavesas o del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.
1. ENTENDER euskera ES FÁCIL.
2. PARA ENTENDER NO ES NECESARIA LA GRAMÁTICA, SINO MOSTRAR ACTITUD POSITIVA Y UNA PIZCA DE EMPATÍA hacia el cliente
3. El euskera puede ser una herramienta más para fidelizar a tu clientela Muestra de VANGUARDIA y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Durante este acto de clausura se ha reconocido la labor de las empresas implicadas en el impulso del euskera en el sector comercial y hostelero alavés, haciéndoles entrega de un diploma acreditativo de ello. Al mismo tiempo, se ha querido premiar a 10 de los clientes que han hecho este gesto simple “Bai”, y han apoyado la iniciativa enviando sus fotos a través de WhatsApp, Instagram y Facebook.
ARABAN BAI es, por tanto, un pequeña iniciativa desarrollada en Álava basada en 3 pilares: el sector, sus clientes y la sensibilización de los más jóvenes, una iniciativa impulsada desde AENKOMER dentro del grupo de trabajo de LANABES, liderado por la Diputación Foral de Álava, y que cuenta con la colaboración del Ayuntamiento de Vitoria – Gasteiz, compartiendo además los objetivos de EUSKARALDIA en este caso en el sector comercial y de servicios alavés. “Creemos que éste es un camino a seguir potenciando porque la diferenciación y el futuro de nuestro sector comercial está en muchos pequeños factores y, uno de ellos, es la atención y prestación de servicios en euskera”, ha concluido la Directora Gerente de AENKOMER.
